Queremos que sua experiência com a Naukanso seja tranquila. Se você precisar trocar ou devolver uma peça, estamos aqui para ajudar.
Você pode solicitar a troca de uma peça em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.
Para solicitar, envie um e-mail para [email protected], informando o número do pedido e o motivo da troca. Nossa equipe entrará em contato para orientar você sobre os próximos passos.
A troca está sujeita à disponibilidade da peça escolhida. Caso o produto desejado não esteja disponível, entraremos em contato para apresentar as opções disponíveis.
Caso prefira devolver a peça, a solicitação também deve ser feita em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, pelo e-mail [email protected].
Após recebermos a solicitação, nossa equipe enviará as orientações para a devolução.
O valor pago será reembolsado após o recebimento e a conferência da peça, de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra.
Para que a troca ou devolução seja aceita, a peça precisa:
• Estar sem sinais de uso.
• Não ter sido lavada ou alterada.
• Estar sem odores, manchas ou avarias.
• Permanecer com a etiqueta original afixada.
• Ser devolvida nas mesmas condições em que foi recebida.
Peças que apresentem sinais de uso, alterações ou danos decorrentes de mau uso não poderão ser trocadas ou devolvidas.
